Durante 8 años gestióne el ciclo completo del cliente en empresas con volúmenes reales: atención, ventas, seguimiento post-venta, cobranzas y retención. +8.000 cuentas mensuales, +250 reseñas positivas y equipos que dependían de procesos manuales para todo.
En cada operaciónidentifiqué el mismo patrón: las PyMEs pierden clientes por responder tarde, no hacer seguimiento y enterarse de los problemas cuando ya es tarde. No es falta de voluntad — es falta de sistema.
HAMPI nació de diseñar estos procesos en la operaciónreal. Atención con IA que responde al instante, cierre de ventas con cobro integrado, seguimiento post-venta automático y reseñas Google que se generan solas. No es IA por moda. Es criterio operativo potenciado por tecnología.
Especialista en operaciones y ciclo de vida del cliente · ex Evoltis, General Collect y EMI Emergencias
