Durante 8 años gestioné operaciones de cobranzas, atención al cliente y retención en empresas con volúmenes reales: +8.000 cuentas mensuales, +$233M en recupero anual gestionado y más de 250 reseñas positivas. Trabajé en estudios jurídicos especializados, operaciones masivas de contact center y lideré la automatización completa del ciclo de vida del cliente en EMI Emergencias.
En cada operación identifiqué el mismo problema: cobranzas, atención y retención funcionan como procesos aislados. Herramientas distintas, equipos sin coordinación, cero trazabilidad. El resultado: ingresos perdidos, clientes que se van y decisiones sin datos.
Las PyMEs argentinas no necesitan más herramientas sueltas. Necesitan un sistema que integre los tres procesos en un flujo único, medible y con escalado inteligente. HAMPI nació de diseñar y optimizar estos procesos en la operación real. No es IA por moda. Es criterio operativo potenciado por tecnología.
